漢(han)德保（HDB）電(dian)機——產品(pin)售后條款

1、18個月保修期

本公司銷售所有產品自銷售之日起，一個月內，出現故障，您可以選擇修理、換貨或退貨。自銷售之日起18個月內如出現性能故障，您可以選擇免費修理或換貨。
如(ru)需(xu)現場技(ji)術支(zhi)持,我公(gong)司提供無償上(shang)門服務，如(ru)在硬件保(bao)修期外用戶要承擔(dan)相應(ying)更換硬件的(de)成本，我公(gong)司不會追(zhui)加其它費用。上(shang)門服務工程師(shi)如(ru)果遇到特殊情況當場不能解決(jue)，我們的(de)服務工程師(shi)會和您(nin)協(xie)商(shang)，得到您(nin)的(de)同意(yi)后將(jiang)產品(pin)帶回公(gong)司維修，維修好(hao)后無償將(jiang)產品(pin)返還(huan)。

2、維修流程

在接到客戶有關提供技術服務的要求時，我們的技術人員將在24小時內到達現場，正常情況下在7個工作日內修復故障（含送修）。
在產品維修過程中，在7天內無法修復故障，為不影響用戶使用，我公司將免費提供備機或代用備件使用。
安裝(zhuang)調試完(wan)畢，組織(zhi)有關使用人員進行實踐(jian)操作和(he)維(wei)護等免費培訓，確(que)保使用方操作人員能獨立、熟練(lian)地進行操作和(he)基(ji)本的維(wei)修保養(yang)。

3、保修限制

● 人為劃傷、磕碰或不恰當的接線，如電源正負極接反和帶電拔插。
● 自然災害等不可抗力（如地震、火災）等原因造成的故障或損壞。
● 未經許可擅自更改內部器件。
● 超出電氣和環境要求使用。
● 環(huan)境散熱太差。

4、質量保證

公司設有售后服務部，主要負責售后服務工作，技術咨詢等工作。保證隨時都有工程師提供各種技術服務。同時，我們的技術工程師將不定期的上門回訪，協助客戶解決問題。
我們的官方網站：//syfuqi.cn上設有客戶(hu)服(fu)務(wu)模塊(kuai)，提(ti)供(gong)(gong)超(chao)過(guo)十幾種行業解決(jue)方案，并常年提(ti)供(gong)(gong)實時在線客戶(hu)服(fu)務(wu)。